35bet-এর গোপনীয়তা নীতি

35bet বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতিটি 35bet-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েব ব্রাউজার, মোবাইল ডিভাইস বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হোক না কেন। আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে।

35bet তার খেলোয়াড়দের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা সেটিং
• সাইটে ব্যয় করা সময় এবং ভিজিট করা পাতাসমূহ
• লগইন সময় ও তারিখ
• বাজি ধরা, গেম খেলা বা অন্যান্য কার্যকলাপের লগ

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35bet কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন, নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি এবং প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)।

আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না।

35bet কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো, পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আইনি দায়বদ্ধতা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশের কারণে প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সবসময় চেষ্টা করব ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করতে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন নীতি গ্রহণ না করা পর্যন্ত এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 35bet একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে আপনার ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে এবং সতর্কতা পাঠায়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো অনলাইন পরিষেবা ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন তথ্য কারও সাথে ভাগ না করতে অনুরোধ করি।

35bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী অডিট ও আইনি সম্মতির জন্য নিরাপদে সংরক্ষিত রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করলে সেই পছন্দের রেকর্ড যাতে ভুলবশত আর যোগাযোগ না হয়, তার জন্যও সংরক্ষিত রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী (anonymised) করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 35bet এই অধিকারগুলো পূর্ণমাত্রায় সমর্থন করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তাহলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে যাচাই নথি প্রদান করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হলে সেই অনুরোধ আংশিকভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে করলে, প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন।

35bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

যদি আপনার মনে হয় কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা বিষয়টি তদন্ত করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের সার্ভার থেকে গ্রহণ করে এবং আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 35bet নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী ব্যবহার তথ্য সংগ্রহ করা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ থাকলে লগইন বা পেমেন্টের মতো কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

35bet একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারী এবং আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য এমন দেশে স্থানান্তরিত বা সংরক্ষিত হতে পারে যেখানে বাংলাদেশের তুলনায় ভিন্ন তথ্য সুরক্ষা আইন কার্যকর।

এ ধরনের সমস্ত ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তামান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে আমাদের চুক্তিতে যথাযথ তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

35bet এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব। সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।